Bij Cape Diablo streven we ernaar u prachtige sieraden te bieden die uw stijl versterken en uw individualiteit weerspiegelen. We begrijpen echter dat een retour of omruiling soms nodig kan zijn. Om een soepel en eerlijk proces te garanderen, hebben we het volgende retourbeleid ontwikkeld:
1. RETOURZENDINGEN VANWEGE EEN DEFECT PRODUCT OF BESTELLING:
Als u een defect product ontvangt of een bestelling die niet aan uw verwachtingen voldoet, staan wij klaar om het recht te zetten.
Geschikte scenario's zijn onder andere:
1. RETOURZENDINGEN VANWEGE EEN DEFECT PRODUCT OF BESTELLING:
Als u een defect product ontvangt of een bestelling die niet aan uw verwachtingen voldoet, staan wij klaar om het recht te zetten.
Geschikte scenario's zijn onder andere:
- Het product komt beschadigd of gebrekkig aan.
- Het ontvangen artikel wijkt aanzienlijk af van wat besteld is.
- Er doen zich maatverschillen voor, waarbij de ontvangen maat niet overeenkomt met de bestelde maat.
Na verificatie van het probleem bieden wij de volgende oplossingen aan:
- Een vervanging van het product, afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Als het product niet beschikbaar is, wordt een volledige terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
2. RETOURZENDINGEN VANWEGE NIET-GEVOLDE VERWACHTINGEN:
We begrijpen dat een sieraad om verschillende redenen soms niet aan uw verwachtingen voldoet.
Geschikte scenario's zijn onder andere:
We begrijpen dat een sieraad om verschillende redenen soms niet aan uw verwachtingen voldoet.
Geschikte scenario's zijn onder andere:
- Het artikel past niet bij uw stijlvoorkeuren.
- U bent van gedachten veranderd over de aankoop.
- Het sieraad past niet zoals verwacht.
In dergelijke gevallen bieden wij de mogelijkheid tot retour of omruiling binnen 30 dagen na ontvangst.
3. VOORWAARDEN VOOR HET RETOURBELEID:
3. VOORWAARDEN VOOR HET RETOURBELEID:
- Alle retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
- Retouraanvragen die na de periode van 30 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
- De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden.
- Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
- Terugbetalingen of omruilingen worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel in originele staat is ontvangen, zonder tekenen van slijtage of schade.
- Houd rekening met 12 tot 20 dagen voor de verwerking van terugbetalingen en het weergeven ervan op uw afschrift.
- Terugbetalingen of omruilingen worden verwerkt zodra het trackingnummer door de klant is verstrekt.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, tenzij ze defect zijn.
4. KOPERBESCHERMING: We geven prioriteit aan uw tevredenheid en vertrouwen bij het winkelen bij ons. Daarom heeft u recht op een volledige terugbetaling als uw bestelde product niet binnen 90 dagen wordt geleverd.
Bij Cape Diablo waarderen we uw vertrouwen en zetten we ons in om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring uw verwachtingen overtreft. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij een retour, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor u klaar.
Bij Cape Diablo waarderen we uw vertrouwen en zetten we ons in om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring uw verwachtingen overtreft. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij een retour, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor u klaar.
